信使

信使政策研讨会:私人消息的未来

由Mesenger政策总监Gail Kent

在过去一年中,使用像使使使等私人消息传递应用程序已经飙升。通过私人消息传递,呼叫和视频聊天更加重要,全球大流行使与亲人联系。但私人消息的增长达到了大流行,这使得重要的公共政策考虑到最前沿。

在3月斯坦Chudnovsky,信使负责人,分享三个趋势预计2021年的私人消息。我们还举办了一个虚拟研讨会,并在隐私,安全,人权和消费者保护专家讨论了对消息传递的未来。这是一个新的“数据对话”一部分,旨在将消费者宣传组织,学术界,企业,民间社会和其他公司汇集在一起​​的专家和从业者,以讨论围绕行业如何涉及和保护人民数据的挑战性问题。以下是我们在与信使以及我们讨论中有关这些问题的一些方式。

我们对私人消息传递方法的更新

两年前,Mark Zuckerberg宣布了一个隐私愿景用于以消息传递为中心的社交网络。它将建立在私有交互,加密,减少永久性,安全性,互操作性和安全数据存储的原则上。从那时起,我们建立了一个专注于在信使上提供这一愿景的团队。我们的优先事项是通过与人们与人们交谈以及如何使用Messenger和将该反馈结合成可用的私人消息传递功能来驱动。我们认为,聆听人们是提供可信和共享环境的核心。

人们告诉我们,他们希望可靠的消息传递,易于找到控制。例如,他们说他们想知道他们的消息,无论是文本还是声音,都将在任何地方提供,尤其是在连接不可靠的位置。他们还希望他们的通信受到保护和保密。我们还听说过人们要求更多地控制谁可以联系它们,选择要留言的选项或他们的消息粘在一起。特别是,我们听到了在互联网上长大的代代,他们对他们的隐私持谨慎态度,并且他们希望避免别人有一个永久性的谈话记录的方法。根据这一反馈,我们引入了消遣模式,您可以在Messenger和Instagram直接启用的功能,允许您在两个人看到它们后发送自动消失的消息。

人们也关注在线提供个人信息的安全和信息的隐私。10名美国人在2019年表示,他们的个人信息比五年更少安全(来源)。而且,在过去的四年里,世界各地的消费者使用了更多消息传递应用程序提供更多隐私功能(来源)。在过去的一年里,我们介绍了一些隐私和安全工具,包括更多隐私设置,应用锁,更安全的消息请求,消息转发限制等。我们还努力将默认端到端加密带给所有消息传递服务。这将保护人们的私信并仅意味着发件人和收件人,甚至是我们,可以访问他们的消息。虽然我们预计今年的Messenger and Instagram的默认端到端加密的进步,但它是一个长期的项目,我们不会完全结束直到最早的2022年的时间。此外,我们已经引入的安全功能旨在使用端到端加密,我们计划继续将强大的安全功能建立在我们的服务中。

讲习班讨论的关键外卖

在我们解决这些问题时,我们希望确保通过外部专家的意见来指导。以下是我们研讨会的一些关键的外卖和反馈点:

  • 隐私期望很重要。人们想知道如何使用他们的数据,以及在消息传递时我们或其他人可以访问哪些数据。此外,人们可以根据团体聊天或观众的规模或性质具有不同的隐私期望。最终,隐私是个人的,并根据他们的情况而具有不同的期望。所以透明度和控制是关键。
  • 边缘化和脆弱的社区依靠私人空间作为支持和援助的渠道。人们需要信任私人空间从不需要的入侵时,他们需要伸出并分享敏感,个人信息时得到安全。对于许多人来说,私人空间是一个安全的空间。这应该是我们更广泛的策略的关键组成部分。
  • 消费者想要更多隐私和安全控制。我们应该考虑如何在消息传递应用程序中提供更多隐私设置和功能。这也需要周到的产品设计和用户教育,使功能易于找到和易于使用。例如,我们已经推出了许多工具为了回应骚扰和欺凌,更多可以完成寻找有时候他们需要它们的方法来突出显示工具的方法,例如当他们遇到滥用时
  • 人们希望消息传递没有不需要的入侵。能够在我们的平台上找到和致留其他人的信息是帮助人们保持联系的重要组成部分,但人们也希望控制控制不需要的互动。我们已经过滤了邮件到请求文件夹,我们采取措施限制Messenger和Instagram上的成人到次要消息传递。去年,我们引入安全特点类似于在消息请求和消息传递设置中阻止图像或链接。这将使人们更加控制谁可以给他们留言,谁不能。我们继续探索其他方法来帮助保护人们。
  • 人们希望更多地保护诈骗和黑客。虽然我们采取了措施来解决这个持续的挑战新工具和用户教育在Facebook和Messenger上,专家鼓励我们继续努力,并更做打击诈骗并保护人们的信息。
  • 人权问题应该是优先事项。人权是我们在研讨会中讨论的大部分问题的一致主题。特别是,利益相关者专注于我们的产品在帮助人们与他人自由联系起来的重要作用,同时也认识到某些紧张局势,这与人们从不必要的入侵中创造了隐私权。他们敦促我们继续考虑我们产品的人权影响。
  • 我们需要找到安全,隐私和安全的平衡。T.以下是一个明确需要平衡人们信息的隐私和安全性,以维护安全的环境,并根据潜在的现实世界危害向执法提供数据。我们讨论了可以保护人们隐私的工具,同时还可以使用行为信号,流量数据或用户报告而不是访问所有消息的内容,以防止危害发生危害。建议的方法没有共识,但专家鼓励更多磋商,以帮助达成适当的余额。

所有这项工作背后的动机是建立一个可信赖和安全的私人消息服务。随着新挑战出现,我们的消息之旅将被发展。除了收到消费者的反馈外,我们还将继续与本集团从我们的研讨会和其他专家聘用这些问题,因为我们集体致力于找到解决方案。



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